Einfach smart: Die digitale Fernüberwachung Ihrer ELCO Heizung für digitale Betreuung und komfortable Bedienung.

Der ELCO Service ist über die angegebenen Kontaktwege zu den veröffentlichten Servicezeiten erreichbar. Liegt an der Heizung ein Problem vor, melden wir uns in der Regel innerhalb von vier Stunden während unserer Servicezeiten bei Ihnen. Bisher erfahren wir aber hiervon meist erst, wenn es in der Wohnung bereits beginnt kühler zu werden und Sie als Kunde bemerken, dass etwas nicht stimmt.

Unser Anspruch ist es, unseren Service und den Komfort für unsere Kundinnen und Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln. In der Digitalisierung sehen wir dafür vielfältige Chancen. Deshalb haben wir das neue GUARDIAN ANGEL Konzept entwickelt.

Das bietet Ihnen folgende digitale Bedien- und Servicefunktionen: Über das Smartphone oder den Computer ist es möglich, Ihre Heizungsanlage zu steuern, bedarfsgerechte Zeit- und Temperaturregelungen und sogar ferngesteuert Fehlerdiagnosen durchzuführen. Sofern gewünscht, kann der ELCO Service das Anlagenmonitoring übernehmen, kann anhand der verfügbaren Anlagendaten unterstützte Störungsmeldungen und Wartungshinweise erkennen und vorbeugend Maßnahmen ergreifen. Ihr Vorteil: Eine Ferndiagnose kann die Prüfung einer gemeldeten Störung unterstützen und abhängig vom Fehlerbild die Vorbereitung weiterer Maßnahmen erleichtern. Damit kann die frühzeitige Bearbeitung unterstützter Störungsmeldungen gefördert werden; ein störungsfreier Betrieb kann nicht garantiert werden.

Das bietet Ihnen folgende digitale Bedien- und Servicefunktionen: Über das Smartphone oder den Computer ist es möglich, Ihre Heizungsanlage zu steuern, bedarfsgerechte Zeit- und Temperaturregelungen und sogar ferngesteuert Fehlerdiagnosen durchzuführen. Sofern gewünscht, kann der ELCO Service das Anlagenmonitoring übernehmen, kann anhand der verfügbaren Anlagendaten unterstützte Störungsmeldungen und Wartungshinweise erkennen und vorbeugend Maßnahmen ergreifen. Ihr Vorteil: Eine Ferndiagnose kann die Prüfung einer gemeldeten Störung unterstützen und abhängig vom Fehlerbild die Vorbereitung weiterer Maßnahmen erleichtern. Damit kann die frühzeitige Bearbeitung unterstützter Störungsmeldungen gefördert werden; ein störungsfreier Betrieb kann nicht garantiert werden.

REMOCON® NET Konfigurator - GUARDIAN ANGEL Angebot einholen

Hier können Sie schnell und einfach überprüfen, ob Ihr Heizsystem kompatibel zu REMOCON® NET ist.

Lassen Sie sich von uns ein unverbindliches Angebot für GUARDIAN ANGEL zusenden.

Nutzen Sie dazu einfach unser Kontaktformular.

Welches Heizsystem ist verbaut?

Inklusive REMOCON® NET Gateway

Für die Nutzung des GUARDIAN ANGEL Abonnements ist ein kompatibles REMOCON® NET Gateway erforderlich.

¹Angebot ist gültig bis einschließlich 31.12.2026. Preis inklusive Mehrwertsteuer. Angebot ist exklusiv für ELCO Wartungskunden gültig. Laufzeit mindestens 1 Jahr. Die Abrechnung erfolgt jährlich. Das Abo beginnt mit Einbau und Inbetriebnahme des REMOCON® NET Gateways. Die Installation erfolgt im Rahmen der jährlichen Wartung. Sollte der Einbau durch ELCO technisch oder aufgrund der Gegebenheiten vor Ort nicht möglich sein, ist das Angebot ungültig.

Ihre Abo-Vorteile auf einen Blick:

Remote Monitoring zur Fernüberwachung definierter Anlagenparameter bei kompatiblen Heizungsanlagen; Internetverbindung, aktiviertes REMOCON® NET und gebuchter Service erforderlich.

Bei einer kompatiblen, verbundenen Anlage und aktiviertem Dienst erhalten wir unterstützte Störmeldungen automatisch, ohne dass Sie sich zunächst bei uns melden müssen. So können wir einen möglichen Serviceeinsatz vorbereiten.

Bei kompatiblen Anlagen können bestimmte, für den Fernzugriff geeignete Störungen online diagnostiziert und gegebenenfalls behoben werden.

Je nach Anlagenkompatibilität, Fehlerursache, verfügbarer Fernverbindung und Serviceumfang können digitale Analyse und Vorbereitung dazu beitragen, Ausfallzeiten Ihrer Heizungsanlage zu verringern.

Inklusive REMOCON® NET Gateway und App.

Kommunikation mit Sprachsteuerungs-Assistenten².

Experten können den Techniker frühzeitig unterstützen.

Den Energieverbrauch anhand der verfügbaren Anlagendaten und Einstellungen überprüfen und unter den jeweiligen Gebäude-, Anlagen- und Nutzungsbedingungen anpassen.

Regelmäßiger GUARDIAN ANGEL Energy Report.

²Sprachsteuerung ausgewählter Funktionen über Amazon Alexa und Google Gemini bei kompatibler ELCO-Anlage, erforderlichem REMOCON® NET Gateway, unterstütztem Konto und bestehender Internetverbindung.

GUARDIAN ANGEL unterstützt Sie dabei, sich im Alltag sicherer zu fühlen.

Über die installierte REMOCON® NET Einheit ist Ihre Heizung online. Unterstützte und übermittelte Störungsmeldungen werden im Rahmen der System- und Serviceverfügbarkeit durch unsere Experten geprüft. Natürlich nur, wenn Sie das auch möchten und den ELCO Service dazu autorisiert haben.

Mit der REMOCON® NET App werden Ihnen Störungen auch direkt auf Ihr Smartphone gesendet. Unsere Experten werten die Fehlermeldungen aus und suchen direkt nach einer Lösung. ELCO informiert Sie über die weitere Vorgehensweise, sollte ein Serviceeinsatz erforderlich sein.

Der Servicetechniker erhält vorab die über das System verfügbaren Informationen zur Vorbereitung der Problemlösung. Die verfügbaren Diagnosedaten können dem Servicetechniker helfen, voraussichtlich benötigte Ersatzteile für den Einsatz vorzubereiten. Störungen, die auf falsch eingestellte Parameter zurückzuführen sind, können bei kompatiblen, verbundenen Anlagen und freigegebenem Fernzugriff gegebenenfalls aus der Ferne behoben werden. GUARDIAN ANGEL – zur digitalen Überwachung unterstützter Anlagenmeldungen und zur Vorbereitung möglicher Servicemaßnahmen.